所謂改(gai)(gai)善(shan)，就是以不斷改(gai)(gai)進(jin)、不斷完善(shan)的(de)(de)管(guan)理(li)理(li)念(nian)，通過全(quan)員參與企業(ye)(ye)科研生(sheng)產經營各個領域的(de)(de)改(gai)(gai)進(jin)活動(dong)，運用常識性的(de)(de)方法(fa)與低成本的(de)(de)“管(guan)理(li)技術”手法(fa)，確(que)保現(xian)場(chang)管(guan)理(li)水平漸進(jin)地、螺旋式上(shang)升，促進(jin)企業(ye)(ye)績(ji)效指標持續向好，增強企業(ye)(ye)市場(chang)競爭力。企業(ye)(ye)員工實施(shi)改(gai)(gai)善(shan)的(de)(de)參與率、人(ren)均改(gai)(gai)善(shan)數量(liang)等指標是衡量(liang)企業(ye)(ye)精益生(sheng)產水平和(he)體現(xian)員工士氣的(de)(de)重(zhong)要指標。

（1）把握轉(zhuan)觀(guan)念、聚(ju)辦法(fa)、快(kuai)行動的原則。

　　人們在長期的社(she)會生(sheng)活(huo)和工作(zuo)實(shi)踐中形成對(dui)事物總體的綜合認識就(jiu)(jiu)是(shi)觀(guan)(guan)念。由價值觀(guan)(guan)、思維(wei)、心理(li)等(deng)因素構成的觀(guan)(guan)念一旦形成，就(jiu)(jiu)難(nan)以改(gai)變。在現實(shi)生(sheng)活(huo)工作(zuo)中，人們普遍認為(wei)傳統(tong)的就(jiu)(jiu)是(shi)最好的，破(po)壞傳統(tong)就(jiu)(jiu)是(shi)離經叛道。這(zhe)(zhe)種(zhong)沒有批判精(jing)神(shen)的繼(ji)承(cheng)，造成墨(mo)守成規而不自(zi)知。這(zhe)(zhe)種(zhong)陳(chen)舊的觀(guan)(guan)念，嚴(yan)重地阻礙著企業改(gai)善(shan)工作(zuo)的進(jin)行(xing)。思維(wei)方式決定行(xing)為(wei)方式，進(jin)而決定績效結(jie)果。“改(gai)善(shan)的關鍵是(shi)思維(wei)”。觀(guan)(guan)念轉變是(shi)前提，從(cong)改(gai)善(shan)的角度看轉變觀(guan)(guan)念，就(jiu)(jiu)是(shi)破(po)除經驗主(zhu)(zhu)義(yi)、崇拜思想(xiang)、理(li)想(xiang)主(zhu)(zhu)義(yi)、權威思想(xiang)等(deng)，企業要提倡(chang)打破(po)常規、突(tu)破(po)思維(wei)禁錮，強調“三(san)現主(zhu)(zhu)義(yi)”的思想(xiang)，勇于否定現狀，否定“存在就(jiu)(jiu)是(shi)合理(li)的”，運用改(gai)善(shan)工具(ju)及可(ke)行(xing)方法，馬上(shang)行(xing)動，堅(jian)決實(shi)施。

（2）把(ba)握窮則(ze)變(bian)(bian)、變(bian)(bian)則(ze)通(tong)、通(tong)則(ze)久的(de)原則(ze)。

　　《易經》中有句名(ming)言(yan)：“窮則(ze)變(bian)(bian)，變(bian)(bian)則(ze)通(tong)，通(tong)則(ze)久”，說的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)事物(wu)(wu)處(chu)于窮盡(jin)局面(mian)則(ze)必須變(bian)(bian)革，變(bian)(bian)革后(hou)才會通(tong)達，通(tong)達就能長久。這(zhe)句話強(qiang)調事物(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)動態魅力、發展變(bian)(bian)化(hua)，重視(shi)事物(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)新(xin)生、日(ri)新(xin)、上進，主張積(ji)極的(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)革。“變(bian)(bian)化(hua)日(ri)新(xin)”、“革故鼎新(xin)”、“與(yu)時偕行(xing)”、“日(ri)新(xin)之謂盛德”，體現(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)進取精神(shen)、改善(shan)精神(shen)。作(zuo)為企業(ye)，如何應對激烈的(de)(de)(de)(de)市場競爭，并在競爭中處(chu)于有利地位，“變(bian)(bian)”是(shi)(shi)根本，也是(shi)(shi)核心。而(er)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)改善(shan)恰是(shi)(shi)“變(bian)(bian)”的(de)(de)(de)(de)主動性(xing)的(de)(de)(de)(de)表現(xian)(xian)，不(bu)是(shi)(shi)不(bu)好(hao)，而(er)是(shi)(shi)要更好(hao)，追求(qiu)卓越(yue)(yue)(yue)，這(zhe)就是(shi)(shi)改善(shan)。改善(shan)會使我們的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)簡單，績效指(zhi)標越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)好(hao)，員工行(xing)為越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)規范，企業(ye)文化(hua)越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)優(you)秀，企業(ye)的(de)(de)(de)(de)核心競爭力就越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)強(qiang)大！

（3）把握錯了(le)改、不(bu)求全、謀進展(zhan)的原則。

　　改(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)的(de)(de)(de)(de)核心(xin)是(shi)(shi)(shi)行動(dong)(dong)。因(yin)(yin)此，在(zai)(zai)現(xian)實(shi)工作中(zhong)，有(you)(you)兩種(zhong)情況，一是(shi)(shi)(shi)現(xian)狀是(shi)(shi)(shi)錯誤的(de)(de)(de)(de)，發(fa)(fa)(fa)現(xian)了(le)就(jiu)要(yao)(yao)立即行動(dong)(dong)改(gai)(gai)(gai)正(zheng)，延誤一秒(miao)鐘都是(shi)(shi)(shi)浪費。二是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)改(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)中(zhong)，發(fa)(fa)(fa)現(xian)實(shi)施(shi)的(de)(de)(de)(de)方法是(shi)(shi)(shi)錯誤的(de)(de)(de)(de)，同樣要(yao)(yao)立即行動(dong)(dong)改(gai)(gai)(gai)正(zheng)，大不(bu)了(le)從(cong)頭再來。改(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)重在(zai)(zai)行動(dong)(dong)，事事成(cheng)功不(bu)可能，而(er)失敗本身就(jiu)積(ji)(ji)累(lei)(lei)了(le)教訓(xun)，就(jiu)意味著需要(yao)(yao)改(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)，每一個失敗的(de)(de)(de)(de)事例都能夠為我們提供改(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)的(de)(de)(de)(de)機會(hui)和防(fang)止再度發(fa)(fa)(fa)生的(de)(de)(de)(de)可能。改(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)的(de)(de)(de)(de)精髓(sui)是(shi)(shi)(shi)持續。不(bu)要(yao)(yao)輕視微不(bu)足道的(de)(de)(de)(de)改(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)活動(dong)(dong)，從(cong)我做(zuo)起、從(cong)小事做(zuo)起，從(cong)點滴開(kai)始積(ji)(ji)累(lei)(lei)成(cheng)完美。在(zai)(zai)做(zuo)法上(shang)不(bu)求全責備(bei)，更(geng)不(bu)要(yao)(yao)等(deng)待(dai)所有(you)(you)條(tiao)件的(de)(de)(de)(de)具備(bei)。大野耐一先生經常說：“先別急于(yu)追(zhui)求完美，在(zai)(zai)實(shi)踐中(zhong)慢慢地積(ji)(ji)累(lei)(lei)與改(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)”、“愚(yu)蠢的(de)(de)(de)(de)人才(cai)(cai)會(hui)在(zai)(zai)準備(bei)上(shang)浪費時(shi)間，重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)如何以最快的(de)(de)(de)(de)速(su)度在(zai)(zai)現(xian)場實(shi)施(shi)”。改(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)了(le)、進步了(le)這才(cai)(cai)是(shi)(shi)(shi)目的(de)(de)(de)(de)。改(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)不(bu)同于(yu)創(chuang)新，失敗的(de)(de)(de)(de)風(feng)險小，少投入或不(bu)投入，持續進步才(cai)(cai)是(shi)(shi)(shi)改(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)的(de)(de)(de)(de)真諦。因(yin)(yin)此，企業(ye)在(zai)(zai)實(shi)施(shi)改(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)時(shi)，要(yao)(yao)培(pei)育改(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)文化，營造改(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)氛(fen)圍，鼓勵員工積(ji)(ji)極改(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)，要(yao)(yao)為員工創(chuang)造條(tiao)件改(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)(shan)，實(shi)現(xian)企業(ye)業(ye)績(ji)提升與員工成(cheng)長上(shang)的(de)(de)(de)(de)雙贏(ying)。

（4）把(ba)握定標準(zhun)、查問(wen)題、追根(gen)源(yuan)的原則。

　　“沒有標(biao)準就沒有改(gai)善”。這是(shi)(shi)大野耐一先生(sheng)針(zhen)對(dui)改(gai)善工作(zuo)提出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)。很難想象，一個沒有統一作(zuo)業(ye)(ye)方(fang)法(fa)(fa)、各項操作(zuo)都會因人而異的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)現(xian)場(chang)，能夠(gou)高(gao)效率(lv)地生(sheng)產(chan)出高(gao)質量、低成本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，滿足市場(chang)與客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求。改(gai)善是(shi)(shi)提高(gao)標(biao)準化(hua)水(shui)平，促(cu)進企(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)水(shui)平提升的(de)(de)(de)(de)(de)(de)驅動(dong)力；而標(biao)準化(hua)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)改(gai)善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎，是(shi)(shi)防止企(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)水(shui)平下滑的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制動(dong)力。沒有標(biao)準化(hua)，企(qi)業(ye)(ye)很難維持在(zai)(zai)較高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)水(shui)平，所有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)善活動(dong)最終(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果(guo)都要形成標(biao)準。為此(ci)，我們在(zai)(zai)實(shi)施改(gai)善、形成標(biao)準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中，最重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)識別和探(tan)究問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真因。采取“橫向(xiang)思、縱向(xiang)問(wen)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)(fa)去追根(gen)溯源(yuan)，“思”要有思的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技巧，“問(wen)”要有問(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)(fa)。改(gai)善問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“思”，就是(shi)(shi)要從(cong)5M1E（人、機(ji)、料、法(fa)(fa)、環、測）去“思”，運用(yong)排除法(fa)(fa)去“思”，然后再“縱向(xiang)問(wen)”。改(gai)善問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“問(wen)”，就是(shi)(shi)用(yong)5W、5WYH等多(duo)問(wen)幾個“為什么？”“打破砂(sha)鍋問(wen)到底”，究其(qi)根(gen)源(yuan)，直至找到問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真相(xiang)。

（5）把握重團(tuan)隊、集智慧、無(wu)極限的(de)原則。

　　“一人百(bai)步(bu)不如百(bai)人一步(bu)”。改(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)不僅是(shi)一個項目(mu)的(de)(de)成功，更(geng)是(shi)企業文化(hua)的(de)(de)育成。改(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)是(shi)一項團(tuan)(tuan)隊(dui)活動，改(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)點(dian)的(de)(de)發現(xian)(xian)、改(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)方法的(de)(de)挖掘、改(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)資源的(de)(de)提(ti)供(gong)與保障，都(dou)需要團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)分工(gong)協(xie)作(zuo)(zuo)。在改(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)實施(shi)(shi)中，我們不僅要表(biao)彰激(ji)勵改(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)者，更(geng)要重視改(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)團(tuan)(tuan)隊(dui)建設。一個改(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)項目(mu)、一個改(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)課題，從(cong)一個角度去思考、去分析總會有其局限性、片面性。集中團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)智慧(hui)，實施(shi)(shi)“頭腦風暴”活動是(shi)征集改(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)方法、方案的(de)(de)最好方式，“三個臭皮匠，賽過(guo)諸葛亮”。無論是(shi)改(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)方案的(de)(de)提(ti)出，還(huan)是(shi)改(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)實施(shi)(shi)，都(dou)需要團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)智慧(hui)與力量(liang)，“眾人拾柴(chai)火(huo)焰高”、“萬眾一心力量(liang)大”。市(shi)場與客戶(hu)的(de)(de)需求(qiu)在不斷地(di)提(ti)高，以滿足(zu)市(shi)場與客戶(hu)需求(qiu)的(de)(de)改(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)工(gong)作(zuo)(zuo)就(jiu)永不停歇。改(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)工(gong)作(zuo)(zuo)從(cong)來都(dou)沒有最好，只有更(geng)好，這(zhe)體(ti)現(xian)(xian)了改(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)工(gong)作(zuo)(zuo)追求(qiu)卓越、追求(qiu)極致的(de)(de)思想(xiang)理念。我們需要做的(de)(de)就(jiu)是(shi)不斷地(di)轉變觀念，打(da)破常規，尋(xun)求(qiu)更(geng)好的(de)(de)辦(ban)法，持續地(di)改(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)、改(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)、再改(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)(gai)善(shan)(shan)(shan)(shan)！

文 制造中心 羅原